= Trac サポート = #TracSupport

ほとんどの [http://www.opensource.org/ オープンソースプロジェクト] と同様、第一にコミュニティを通しての "free" Trac サポートが利用できます。主として、 [http://trac.edgewall.org/wiki/MailingList メーリングリスト] と [http://trac.edgewall.org プロジェクトのwiki] になります。後者に関しては、TracGuide (管理者とユーザ向けガイド) に関する確実な情報源です。

[http://trac.edgewall.org/wiki/IrcChannel IRC チャネル] もありますので、そこの人々が助けてくれるでしょう。開発に関する '生きた' 議論はほとんどがそこで行われています。

サポートを求める質問を始める前に、似たような事象があるかどうかを検索してみて下さい:
 * プロジェクトの [http://trac.edgewall.org/wiki/TracFaq FAQ]
 * [http://groups.google.com/group/trac-users Trac Users メーリングリスト] の過去のメッセージ。
 * Trac のチケット。 [http://trac.edgewall.org/search?q=&ticket=on&wiki=on 全検索] もしくは [http://trac.edgewall.org/query?summary=~&keywords=~ チケットクエリ] を使用することができます。

trac.egdewall.org Trac についてのサポートを求める内容のチケットを '''作成しないでください'''。Trac で ''新規の'' バグが ''現実に起きた'' ときにだけ、 [http://trac.edgewall.org/wiki/NewTicketGuidelines NewTicketGuidelines] を読んでからチケットを起票して下さい。これらのガイドラインを守っているバグレポートや機能追加要望の方が、修正されたり、実装されたりする可能性が高くなります!


'''訳注:'''
 * !EdgeWall 社やコミュニティによるサポートは '''英語で''' 行われています。
 * このページにあるサポートでは Trac-ja (日本語ローカライズ版) は '''対象ではありません'''。
   本家 Trac でも再現する問題だけが対象になるとお考えください。
 * セキュリティの問題などについて、翻訳元 ([http://www.i-act.co.jp/ インタアクト株式会社])
   では可能な限り誠意的に対応したいと考えておりますが、
   現在のところ一般向けの Trac, Trac-ja のサポートは提供しておりません。

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See also: [trac:MailingList], [trac:TracTroubleshooting], [trac:CommercialServices]
